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常見問題

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如何處理就餐者損壞餐具事件?

點擊:5162 日期:2014-10-08 選擇字號:
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      1、立即收拾干凈破損的餐具。
      2、對當事人的失誤表示理解,并詢問其有無碰傷,以便采取相應措施。
      3、不要指責或批評當事人,使其難堪。
      4、必要時要在合適的時機,用合適的方式告訴當事人需要賠償。

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